REFERENCIAS

Camarasa Casterá, J. J. (2004). LA CALIDAD EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA. Educar En el 2000, 15. https://servicios.educarm.es/templates/portal/images/ficheros/revistaEducarm/9/revi sta8_02.pdf

Carro Paz, Roberto, Daniel Alberto González Gómez Administración de las Operaciones capitulo administración de la calidad total, 1a ed. - Mar del Plata: Universidad Nación de Mar del Plata. Facultad de Ciencias Económicas y Sociales, 2015. Libro digital, PDF Archivo digital: descarga ISBN 978-987-544-660-1

Guajardo Garza, E. (2003). Administración de la calidad total: conceptos y enseñanzas de los grandes maestros de la calidad (S. Zambrano Villareal, Ed.). https://books.google.es/books?hl=es&lr=&id=9zYyYc6i9JwC&oi=fnd&pg=PA1&d q=que+es+la+administracion+de+calidad&ots=2ctZ37P1Xl&sig=nWVxWMTwMe UWGE2kw78sCtxu3A#v=onepage&q=que%20es%20la%20administracion%20de%20cali dad&f=false Ignacio Álvarez

Gallego, I. (2006). Introducción a la calidad. Ideaspropias Editorial. https://www.google.com.mx/books/edition/Introducci%C3%B3n_a_la_Calidad/Og6 K9F8X8rUC?hl=es&gbpv=0 Ignacio

Fernández de Lucio, I., & Castro Martínez, E. (2019). El significado de innovar. Los Libros de La Catarata. https://www.google.com.mx/books/edition/El_significado_de_innovar/TZmzDwA AQBAJ?hl=es&gbpv=0

Nava Carbellido, V. M. N. C. (2005). ¿Qué es la calidad?: Conceptos, gurús y modelos fundamentales. Limusa. https://www.google.com.mx/books/edition/Qu%C3%A9_es_la_calidad/gdGs17C2 KeoC?hl=es&gbpv=0

Técnicas básicas de calidad. (s.f.). Obtenido de mheducation.: https://www.mheducation.es/bcv/guide/capitulo/8448156943.pdf

Calidad y su evolución: una revisión Quality and its evolution: a review Katherine Maria Torres Saumeth", Tatiana Sugey Ruiz Afanador**, Lesfty Solis Ospino*, Fanny Martinez Barraza** Dimens, empres. Vol. 10 No. 2, Julio Diciembre de 2012, págs. 100-107, http://148.202.167.116:8080/xmlui/bitstream/handle/123456789/3460/Calidad_evoluci%C3%B3 n.pdf?sequence=1

Pons, J. (2024, 15 julio). Indicadores de la eficiencia empresarial - WorkMeter. WorkMeter. https://www.workmeter.com/blog/indicadores-de-la-eficiencia-empresarial/#:~:text=Tabla%20de%20contenidos&text=Los%20indicadores%20de%20eficiencia%20empresarial,fiabilidad%20y%20consistencia%2C%20evitando%20ambig%C3%BCedades.

Rodríguez, Franco. (2004, sep). Hablando de Calidad ¿Cómo construir un indicador simple de eficiencia en empresas de servicios?.